Hos C4S lægger vi stor vægt på, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Derfor har vi gjort returprocessen så enkel som muligt for dig. Hvis du beslutter dig for at returnere en vare inden for 30 dage efter modtagelsen, garanterer vi en fuld refusion. Dette forudsætter, at varen er ubrugt, i den stand, du modtog den, og at originalemballagen samt alle tilhørende etiketter er intakte.
Bemærk venligst, at de oprindeligt betalte importafgifter og skatter ikke kan refunderes ved en returnering. Gratis returnering uden for Tyskland er ikke mulig.
Vi tillader en fragtfri ombytning af en artikel til samme pris.
Sådan fungerer returneringen:
- Hvis du har bestilt fra Tyskland, er der vedlagt en DHL-returlabel i pakken. Returlabelen er i den røde følgeseddellomme uden på pakken. Hvis du har bestilt inden for EU, skal du sende pakken tilbage til os for egen regning. Hvis du har bestilt uden for EU, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer til info@crazy4sailing.com.
- Udskriv pakkemærket eller sæt det direkte på pakken.
- Læg returformularen, som sidder i en rød følgeseddellomme på pakken, ned i pakken.
- Efter at pakken er blevet modtaget på vores lager, tager det maksimalt op til 7 dage, før dine penge bliver refunderet.
- En ombytning er også mulig på anmodning, såfremt beløbet for produktet er identisk med det returnerede produkts beløb.
Emballering af din returnering: Vi beder dig om, hvis det er muligt, at bruge den originale emballage og placere returetiketten tydeligt synligt. Hvis dette ikke er muligt, bedes du bruge en passende forsendelsespose eller en kasse, hvor alle de returnerede varer kan være. For at undgå unødigt høje forsendelsesomkostninger skal du vælge en kompakt emballage og sikre, at der ikke er gamle forsendelsesetiketter på pakken. Læg varerne i deres originale emballage sammen med returformularen i pakken og forsegl den sikkert.
Returnering af dine varer: Sæt returetiketten synligt på pakken. Hvis det drejer sig om en kurerafhentning, skal du give fakturaen til kureren. Hvis der kræves et kontonummer til afhentningen, finder du det på forsendelsesetiketten. Send pakken tilbage til den angivne adresse.
Modtagelse af refusion: Efter at vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil refusionen – hvis relevant – blive behandlet inden for 7 dage. Bemærk venligst, at vi kun refunderer varens pris og ikke eventuelle forsendelsesomkostninger ved bestillingen.