Devoluciones

En C4S valoramos mucho que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos hecho que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible para ti. Si decides devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción, garantizamos un reembolso completo. Esto requiere que el artículo esté sin usar, en el estado en que lo recibiste, y que el embalaje original y todas las etiquetas asociadas estén intactos.

Ten en cuenta que en caso de devolución, no se pueden reembolsar los aranceles de importación y los impuestos pagados originalmente. No es posible el envío de devolución gratuito fuera de Alemania.

Permitimos un cambio sin costo de un artículo del mismo precio. 

Así funciona la devolución:

1. Registrar devolución:
   Para iniciar tu devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones:
   Portal de devoluciones

   Si realizaste tu pedido desde Alemania, al final del proceso recibirás una etiqueta de devolución de DHL y un formulario de devolución para descargar.

2. Embalaje de la devolución:
   Si es posible, utiliza el embalaje original para la devolución. Si esto no es posible, usa un embalaje de envío adecuado en el que los artículos devueltos quepan de manera segura. Asegúrate de que no haya etiquetas de envío antiguas visibles en el paquete. Coloca los artículos junto con el comprobante de devolución en el paquete y ciérralo de manera segura.

3. Condiciones de devolución:
   Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar artículos que se encuentren en su estado original. Un cambio también es posible, siempre que el artículo de cambio tenga el mismo precio que el artículo devuelto.
   Importante: Lamentablemente, no podemos reembolsar los aranceles de importación y los impuestos que se hayan pagado, el envío de devolución gratuito solo se aplica a pedidos dentro de Alemania.

4. Edición y reembolso:
   Tan pronto como hayamos recibido y revisado tu devolución, se procesará el reembolso dentro de los 7 días. Recibirás el precio de compra de los artículos devueltos, sin embargo, los costos de envío originales no pueden ser reembolsados.