Retours

Chez C4S, nous attachons une grande importance à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous avons simplifié le processus de retour autant que possible. Si vous décidez de retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception, nous garantissons un remboursement complet. Cela suppose que l'article soit inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et que l'emballage d'origine ainsi que toutes les étiquettes associées soient intacts.

Veuillez noter que les droits de douane et taxes d'importation payés initialement ne peuvent pas être remboursés en cas de retour. Le retour gratuit n'est pas possible en dehors de l'Allemagne.

Nous permettons un échange sans frais d'un article de même prix. 

Voici comment fonctionne le retour :

1. Enregistrer un retour :
   Pour commencer votre retour, veuillez utiliser notre portail de retours :
   Portail de retours

   Si tu as passé ta commande depuis l'Allemagne, tu recevras à la fin du processus une étiquette de retour DHL et un bon de retour à télécharger.

2. Emballage du retour :
   Si possible, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour le retour. Si cela n'est pas possible, utilisez un emballage d'expédition approprié dans lequel les articles retournés peuvent être placés en toute sécurité. Assurez-vous qu'aucune ancienne étiquette d'expédition n'est visible sur le colis. Placez les articles, y compris le bon de retour, dans le colis et fermez-le soigneusement.

3. Conditions de retour :
   Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que les articles qui sont dans leur état d'origine. Un échange est également possible tant que l'article échangé a le même prix que l'article retourné.
   Important : Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les droits de douane et taxes éventuellement payés, le retour gratuit ne s'applique qu'aux commandes passées en Allemagne.

4. Traitement et remboursement :
   Dès que ton retour est arrivé chez nous et a été vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours. Tu recevras le prix d'achat des articles retournés, cependant, les frais de livraison initiaux ne peuvent pas être remboursés.