Bij C4S hechten we er veel waarde aan dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom hebben we het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor u gemaakt. Mocht u besluiten een artikel binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen, dan garanderen wij een volledige terugbetaling. Dit vereist dat het artikel ongebruikt is, zich in de staat bevindt waarin u het hebt ontvangen en dat de originele verpakking en alle bijbehorende labels intact zijn.
Houd er rekening mee dat bij een retourzending de oorspronkelijk betaalde invoerrechten en belastingen niet kunnen worden terugbetaald. Gratis retourzending buiten Duitsland is niet mogelijk.
Wij staan een kosteloze omruiling van een artikel met dezelfde prijs toe.
Zo werkt de retourzending:
- Als u vanuit Duitsland heeft besteld, is er een DHL retourlabel bij het pakket gevoegd. Het retourlabel bevindt zich in de rode verzendzak aan de buitenkant van het pakket. Als u binnen de EU heeft besteld, stuurt u het pakket op eigen kosten naar ons terug. Als u buiten de EU heeft besteld, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer naar info@crazy4sailing.com.
- Print het verzendlabel uit of plak het direct op het pakket.
- Leg het retourformulier, dat in een rode pakbonzak aan het pakket zit, in het pakket.
- Nadat het pakket bij ons in het magazijn is aangenomen, duurt het maximaal 7 dagen voordat uw geld wordt terugbetaald.
- Een omruiling is op verzoek ook mogelijk mits het bedrag van het product identiek is aan dat van het teruggestuurde product.
Verpakking van uw retourzending: Wij verzoeken u, indien mogelijk, de originele verpakking te gebruiken en het retourlabel duidelijk zichtbaar aan te brengen. Als dit niet mogelijk is, gebruik dan een geschikte verzendtas of doos waarin alle te retourneren artikelen passen. Om onnodig hoge verzendkosten te vermijden, kiest u een compacte verpakking en zorgt u ervoor dat er geen oude verzendetiketten meer op het pakket zitten. Plaats de artikelen in hun originele verpakking samen met het retourformulier in het pakket en sluit het goed af.
Retourzending van uw artikelen: Plak het retourlabel goed zichtbaar op het pakket. Als het om een koeriersafhaling gaat, geef dan de factuur aan de koerier. Mocht er voor de afhaling een rekeningnummer nodig zijn, dan vindt u dit op het verzendlabel. Stuur het pakket terug naar het opgegeven adres.
Ontvangst van de terugbetaling: Nadat uw retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling – indien van toepassing – binnen 7 dagen verwerkt. Houd er rekening mee dat we alleen de artikelprijs terugbetalen en niet eventuele verzendkosten van de bestelling.